対応サービス：Amazon POD

対応ユーザー：一般会員、プロフェッショナル会員

　購入者に対して印刷物の印刷・製本などの不具合に関するサポートをAmazonが行うのも、Amazon PODの特徴のひとつです。　一般的な書籍の場合、出版社が印刷・製本したものを販売するため、印刷・製本の不具合に対するサポートは出版社が行います。

　一方、Amazon PODは注文ごとにAmazonが印刷・製本して販売するため、印刷・製本の不具合に対するサポートはAmazonが行います。印刷の不具合、ページの乱丁や落丁、汚れが付いている、正しく製本されていないなど、不具合がある場合は、直接購入者に対してAmazonが対応します。

　具体的には、返品・交換（不良品をAmazonに返送し、良品をAmazonが再送）、返品（不良品をAmazonに返送し、Amazonは返金）の2つの方法で対応します。

　なお、これらの不具合が起きた場合、問題解決までには時間がかかります（長い場合は1ヶ月以上）。ご了承ください。

　注意が必要なのは、あくまでも書籍の購入者自身が不具合があると認識し、Amazonに申し出なければ、返品・交換等が行われないという点です。

　Amazon PODのデータ処理により、出版する側からみて印刷結果が意図しない結果（文字や図版等の欠け、拡大・縮小処理、カラー箇所のモノクロ印刷）になっていたとしても、書籍の購入者が不具合と認識していなければ、返品・交換されません。また、Amazon PODは1冊ずつ印刷・製本するため、同一品質になるようAmazonも努力を行っていますが、どうしても書籍ごとに個体差が発生します。

　これらの事情を理解の上、Amazon PODをご利用ください。

　なお、実際にどのような印刷結果になるのかを確認できるよう、Amazon PODでサンプル書籍を用意しています。元になったPDFファイルも別途用意していますので、Amazon PODで実際に使われている用紙の確認、表紙のPP加工、表紙や本文の印刷結果を確認したいときにご利用いただけます。

本文カラー印刷を検討されている方向け

　・表紙加工：光沢あり、価格：700円（税込770円）

　　https://www.amazon.co.jp/dp/4802077041

　・表紙加工：光沢なし、価格：700円（税込770円）

　　https://www.amazon.co.jp/dp/4802076991

本文モノクロ印刷を検討されている方向け

　・表紙加工：光沢あり、本文用紙：ホワイト、価格：500円（税込550円）

　　https://www.amazon.co.jp/dp/4802076983

　・表紙加工：光沢なし、本文用紙：クリーム、価格：500円（税込550円）

　　https://www.amazon.co.jp/dp/4802076975

わからないことがあった場合は、ページ下部の「お問い合わせ」からお気軽にご質問ください。

＊このページで掲載している内容はPDFのユーザーガイドと同じです。

＊特に記載がない場合は、一般会員、プロフェッショナル会員共通の内容です。

＊PDFはページ下部の「ユーザーガイド」からご確認ください。